本报讯 (记者雷晴 通讯员徐然 王新宇 林思颖) 日前,福建省优化营商环境工作推进小组办公室公布了2024年全省第二批共35个优化营商环境工作典型经验做法,国家税务总局厦门市税务局“利用大数据实现政策精准找人”创新举措入选。 据悉,该举措通过推行“政策解构—企业画像—模型构建—集成推送—风险防控”“五步法”,优化集成“政策精准找人”的闭环机制和系统方案,以大数据驱动实现政策与需求的精准匹配,推动税费服务由“人找政策”向“政策找人”转变。今年“政策精准找人”举措在厦门市税务系统推广以来,已累计推送税费优惠政策和涉税提醒695批次,惠及纳税人缴费人430.29万户次,推送成功率达99.51%。 作为国家鼓励的重点集成电路设计企业,厦门优迅芯片股份有限公司享受了多项税费优惠政策。“税务部门为我们提供了办前、办中、办后全流程的政策提醒服务,让我们在第一时间就了解到有关政策,并及时申报享受。”企业财务总监杨霞说。 厦门市税务局党委书记、局长张国钧表示,厦门税务部门将持续深化税务领域改革,充分发挥税收大数据作用,着力解决企业面临的政策难点和执行堵点,确保税费政策直达快享,不断提升经营主体的办税缴费便利度和获得感。 —————————————————————————— 来源:中国税务报 2024年10月15日 版次:01 作者:记者 雷晴 早前报道—— 厦门税务部门开展政策精准推送 优化“政策找人” 厦门晚报 2024-09-05 厦门网讯 (文/厦门晚报记者 郭舒晨 通讯员 徐然 纪婷婷 裴淮杰 图/谢珊兰) 今年以来,市税务局积极发挥税收职能作用,聚焦税费优惠政策宣传工作存在的痛点、难点,通过落实“一政策一方案”个性化推送策略、推进12366热线服务智慧建设、优化可视答疑服务等举措,真抓实干,推动政策红利高效直达经营主体。 个性推送 “政策找人”更快更精准 市税务局坚持“一政策一方案”推送策略,开展支持科技创新、制造业发展税费优惠政策精准推送,进一步优化“政策找人”。翔安区税务局建立“精准辅导—以数促评—管服一体”的纳税信用复评机制,对符合提升信用等级的纳税人通过电话、微信、税企邮箱等渠道精准辅导纳税人信用等级提升。 “我们公司2023年5月成立,纳税信用级别为M级,参与竞标或与一定规模大企业合作时常因纳税等级不够而受到影响。现在有了这个新政策,对我们新设立企业很有帮助,企业的竞争力将得到很大提升。”厦门人源智能制造研究院有限公司负责人黄先生说。 此外,市税务局按行业、企业规模、企业发展阶段,梳理形成本地特色精准推送产品库,推动“政策找人”向“产品找人”的提升。围绕落实支持科技创新和制造业发展税费优惠政策推送,分场景开展办前提醒53.14万户次,办中提醒4.59万户次,办后提醒4800户次,为广大经营主体提供全生命周期服务。 智慧赋能 接线答诉“快人一步” “前段时间我们公司业务较多,把申报的事给忘了,幸亏有税务部门的电话提醒,公司享受了‘首违不罚’,不影响纳税信用。”厦门御棋春茶业有限公司财务人员吴女士说,“税费服务越来越好了。” 近年来,市税务局持续完善12366热线动态管理工作机制,将智能语音前置于12366服务热线,人工咨询进行兜底,深化智能外呼运用,主动对纳税人发起语音通话,提示提醒“首违不罚”、新办纳税人开业、研发费用加计扣除、新设立企业信用复评等业务事项。建强基层小呼中心,推广“办问协同”机制,提升热线接通率。 同时,进一步深化“民呼我为”“接诉即办”“未诉先办”,畅通纳税人、缴费人诉求收集渠道,定期开展大调研、大走访等问题收集机制,从源头上主动及时发现问题,办成办好纳税人、缴费人反映较多的热点诉求。今年以来,有效解决了网上修改增值税往期申报表、二次税费种认定前移到办税厅、社保费登记网上注销等8项纳税人重点关注的问题。 贴心服务 精心上好“开业第一课” 聚焦新办纳税人对办税业务不熟悉、税收知识不了解的难点痛点,市税务局主动靠前,提供“专属化”提示提醒服务,全力为新办纳税人上好“开业第一课”。上半年,通过征纳互动和电子税务局渠道向2024年新办且已开通电子税务局的3.19万户纳税人精准推送“开业第一课”。联合市市场监管局在“企业开办”页面推送“开业第一课”提醒,在“企业开办”专窗放置“开业第一课”宣传材料。一系列举措让新办纳税人从“迷茫办税”到“清晰办税”,尽快度过“新手期”。 “‘开业第一课’提醒辅导让我们省了不少心,也对未来的经营更有信心了!”新办企业厦门卡迈科技有限公司财务负责人陈女士说。 最新数据显示,上半年,市税务局共开展税费优惠政策精准推送695批次,覆盖430.29万户次,助力税费优惠红利精准“落袋”。 |
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